{"id":3543,"date":"2025-10-29T00:43:58","date_gmt":"2025-10-29T00:43:58","guid":{"rendered":"https:\/\/jamonesmontedorado.com\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/"},"modified":"2025-10-29T00:43:58","modified_gmt":"2025-10-29T00:43:58","slug":"politique-de-retours-et-de-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jamonesmontedorado.com\/fr\/politique-de-retours-et-de-remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de retours et de remboursements"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"408\" data-end=\"701\">Chez <strong data-start=\"411\" data-end=\"435\">Jamones Monte Dorado<\/strong>, nous nous engageons \u00e0 vous offrir des produits de la plus haute qualit\u00e9 et un excellent service. Si, pour une raison quelconque, votre exp\u00e9rience d&rsquo;achat n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 satisfaisante, nous mettons \u00e0 votre disposition une politique de retours et de remboursements claire et transparente. <\/p>\n<hr data-start=\"703\" data-end=\"706\">\n<h2 data-start=\"708\" data-end=\"735\">Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p data-start=\"737\" data-end=\"885\">Le client a le droit de se r\u00e9tracter du contrat dans un d\u00e9lai de <strong data-start=\"801\" data-end=\"822\">14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande, sans avoir \u00e0 fournir de justification.<\/p>\n<p data-start=\"887\" data-end=\"1012\">Pour exercer ce droit, vous devez nous communiquer votre d\u00e9cision de mani\u00e8re non \u00e9quivoque, par l&rsquo;un des moyens suivants :<\/p>\n<ul data-start=\"1014\" data-end=\"1145\">\n<li data-start=\"1014\" data-end=\"1069\">\n<p data-start=\"1016\" data-end=\"1069\"><strong data-start=\"1016\" data-end=\"1039\">Courriel :<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1040\" data-end=\"1067\">info@jamonesmontedorado.com<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1070\" data-end=\"1145\">\n<p data-start=\"1072\" data-end=\"1145\"><strong data-start=\"1072\" data-end=\"1093\">Adresse postale :<\/strong> Calle Alcalde Emilio Arroyo L\u00f3pez n\u00ba 8 \u2013 23009 Ja\u00e9n<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1147\" data-end=\"1262\">Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation disponible sur notre site web ou tout autre moyen valable par \u00e9crit.<\/p>\n<hr data-start=\"1264\" data-end=\"1267\">\n<h2 data-start=\"1269\" data-end=\"1302\">Conditions de retour<\/h2>\n<p data-start=\"1304\" data-end=\"1401\">Pour que nous puissions accepter le retour du produit, les conditions suivantes doivent \u00eatre remplies :<\/p>\n<ul data-start=\"1403\" data-end=\"2152\">\n<li data-start=\"1403\" data-end=\"1574\">\n<p data-start=\"1405\" data-end=\"1574\">Le produit doit se trouver <strong data-start=\"1436\" data-end=\"1461\">dans son \u00e9tat d&rsquo;origine<\/strong>, sans avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 ni manipul\u00e9 au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour v\u00e9rifier sa nature et ses caract\u00e9ristiques.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1575\" data-end=\"1727\">\n<p data-start=\"1577\" data-end=\"1727\">L&rsquo;article doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son <strong data-start=\"1615\" data-end=\"1636\">emballage d&rsquo;origine<\/strong>, y compris les \u00e9tiquettes, les accessoires, la documentation et les \u00e9l\u00e9ments promotionnels, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1728\" data-end=\"1821\">\n<p data-start=\"1730\" data-end=\"1821\">Le produit doit \u00eatre <strong data-start=\"1753\" data-end=\"1780\">parfaitement prot\u00e9g\u00e9<\/strong> afin d&rsquo;\u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1822\" data-end=\"2152\">\n<p data-start=\"1824\" data-end=\"2152\">Dans le cas de produits alimentaires, <strong data-start=\"1862\" data-end=\"1912\">ils ne doivent pas avoir \u00e9t\u00e9 ouverts ou descell\u00e9s<\/strong>, conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article 103 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs, qui <strong data-start=\"2009\" data-end=\"2048\">exclut le droit de r\u00e9tractation<\/strong> pour les biens qui ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 ou d&rsquo;hygi\u00e8ne une fois descell\u00e9s.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2154\" data-end=\"2157\">\n<h2 data-start=\"2159\" data-end=\"2191\">Frais d&rsquo;exp\u00e9dition du retour<\/h2>\n<p data-start=\"2193\" data-end=\"2367\">Le <strong data-start=\"2196\" data-end=\"2249\">client prendra en charge les frais directs de retour<\/strong> du bien. Nous recommandons d&rsquo;utiliser un service de messagerie qui fournit un num\u00e9ro de suivi pour plus de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"2369\" data-end=\"2442\">Les retours en port d\u00fb ou les envois sans pr\u00e9avis ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n<hr data-start=\"2444\" data-end=\"2447\">\n<h2 data-start=\"2449\" data-end=\"2462\">Remboursements<\/h2>\n<p data-start=\"2464\" data-end=\"2680\">Une fois le produit re\u00e7u et son \u00e9tat v\u00e9rifi\u00e9, il sera proc\u00e9d\u00e9 au <strong data-start=\"2533\" data-end=\"2574\">remboursement int\u00e9gral du montant pay\u00e9<\/strong>, y compris les frais d&rsquo;exp\u00e9dition standard (sauf si un mode d&rsquo;exp\u00e9dition urgent ou sp\u00e9cial a \u00e9t\u00e9 choisi).<\/p>\n<ul data-start=\"2682\" data-end=\"2928\">\n<li data-start=\"2682\" data-end=\"2770\">\n<p data-start=\"2684\" data-end=\"2770\">Le remboursement sera effectu\u00e9 en utilisant le <strong data-start=\"2724\" data-end=\"2747\">m\u00eame moyen de paiement<\/strong> que celui utilis\u00e9 lors de l&rsquo;achat.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2771\" data-end=\"2928\">\n<p data-start=\"2773\" data-end=\"2928\">Il sera effectu\u00e9 dans un <strong data-start=\"2792\" data-end=\"2829\">d\u00e9lai maximum de 14 jours calendaires<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 ou de la justification de son envoi, selon la premi\u00e8re \u00e9ventualit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"2930\" data-end=\"2933\">\n<h2 data-start=\"2935\" data-end=\"2970\">Produits d\u00e9fectueux ou erron\u00e9s<\/h2>\n<p data-start=\"2972\" data-end=\"3232\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou diff\u00e9rent de celui command\u00e9, veuillez <strong data-start=\"3067\" data-end=\"3132\">nous contacter dans un d\u00e9lai maximum de 48 heures<\/strong> \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande afin que nous puissions g\u00e9rer son remplacement ou son retour sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p data-start=\"3234\" data-end=\"3318\">Nous vous demanderons des photos du produit et de l&#8217;emballage afin d&rsquo;\u00e9valuer l&rsquo;incident.<\/p>\n<hr data-start=\"3320\" data-end=\"3323\">\n<h2 data-start=\"3325\" data-end=\"3367\">Perte ou retour partiel du produit<\/h2>\n<p data-start=\"3369\" data-end=\"3668\">En cas de retour partiel d&rsquo;une pi\u00e8ce en raison d&rsquo;une <strong data-start=\"3421\" data-end=\"3494\">perte de poids significative ou d&rsquo;une insatisfaction pour des motifs justifi\u00e9s<\/strong>, le <strong data-start=\"3518\" data-end=\"3544\">remboursement proportionnel<\/strong> correspondant aux kilogrammes effectivement retourn\u00e9s pourra \u00eatre g\u00e9r\u00e9, une fois la partie affect\u00e9e re\u00e7ue et \u00e9valu\u00e9e par notre \u00e9quipe.<\/p>\n<p data-start=\"3670\" data-end=\"3898\">Le remboursement sera calcul\u00e9 sur la base du <strong data-start=\"3707\" data-end=\"3749\">prix au kilo du produit achet\u00e9<\/strong>, en soustrayant uniquement le poids restant consomm\u00e9 ou non retourn\u00e9. Cette politique s&rsquo;applique exclusivement aux produits entiers tels que les jambons ou les \u00e9paules.<\/p>\n<hr data-start=\"3900\" data-end=\"3903\">\n<h2 data-start=\"3905\" data-end=\"3919\">Exclusions<\/h2>\n<p data-start=\"3921\" data-end=\"4150\">Pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne, de s\u00e9curit\u00e9 alimentaire et conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur, <strong data-start=\"4002\" data-end=\"4060\">les retours de produits descell\u00e9s<\/strong>, coup\u00e9s, tranch\u00e9s ou manipul\u00e9s ne sont pas accept\u00e9s, sauf en cas de d\u00e9faut d&rsquo;origine ou d&rsquo;erreur d&rsquo;envoi.<\/p>\n<p data-start=\"4152\" data-end=\"4264\">Les retours de produits fabriqu\u00e9s sur mesure, personnalis\u00e9s ou coup\u00e9s au couteau sur demande ne sont pas non plus accept\u00e9s.<\/p>\n<hr data-start=\"4266\" data-end=\"4269\">\n<h2 data-start=\"4271\" data-end=\"4293\">Service client\u00e8le<\/h2>\n<p data-start=\"4295\" data-end=\"4400\">Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, vous pouvez nous contacter via :<\/p>\n<p data-start=\"4402\" data-end=\"4515\">\ud83d\udce7 <strong data-start=\"4405\" data-end=\"4415\">Courriel :<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4416\" data-end=\"4443\">info@jamonesmontedorado.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez Jamones Monte Dorado, nous nous engageons \u00e0 vous offrir des produits de la plus haute qualit\u00e9 et un excellent service. 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